O projeto Conexão Consumidor buscará primordialmente informar a população, através de cartilhas educativas, spots de rádio, impulsionamento em mídias sociais, sobre os direitos e deveres dos usuários do serviço de telefonia e Banda Larga, além de capacitar, através de oficinas, os membros deste Ministério Público. O cerne do projeto é fazer com que o consumidor esteja apto a identificar as lesões aos seus direitos e reportá-los aos órgãos de fiscalização, de modo a fomentar a qualidade do serviço prestado pelas operadoras de telefonia e internet no Estado da Bahia.​